Les réponses avant votre première mission
Questions fréquentes sur SOS EPS : validation des éducateurs, délais, disponibilité, devis, annulation, absence et retard.
Poser ma questionQui vérifie les éducateurs ?
SOS EPS examine les informations et justificatifs déposés. Le compte doit être validé avant une affectation.
Sous quel délai recevrai-je une réponse ?
Le délai dépend du besoin, du lieu, de l’activité et des disponibilités. Aucun délai garanti n’est publié à ce stade. Pour une urgence, appelez SOS EPS.
Que se passe-t-il si personne n’est disponible ?
Une demande reste à traiter tant qu’aucune solution n’est confirmée. Contactez SOS EPS pour adapter les horaires ou l’organisation.
Comment connaître le prix ?
Consultez l’estimation de votre demande et le devis applicable. Les abonnements de gestion interne sont distincts du coût des remplacements.
Puis-je annuler ?
Utilisez les actions autorisées dans votre espace ou demandez le traitement à SOS EPS. Les conséquences financières dépendent des conditions convenues ; aucune pénalité uniforme n’est annoncée ici.
Un éducateur est absent ou en retard : que faire ?
Signalez les faits et la durée dans le retour d’intervention. Toute absence et tout retard d’au moins cinq minutes passent en traitement manuel. Le prorata concerne seulement la part de cet éducateur. Après facturation, un avoir doit être validé.
Quelles assurances s’appliquent ?
Demandez les attestations et conditions applicables à votre mission auprès de SOS EPS. Aucune garantie non vérifiée n’est présentée sur le site.